Bước 1 — Chọn nguồn trước, viết sau
Người viết xác định tài liệu gốc sẽ dựa vào trước khi đặt bút. Chúng tôi không viết trước rồi tìm nguồn hợp thức hóa sau — cách làm đó dẫn tới việc chọn nguồn khớp với điều mình đã muốn nói, thay vì viết theo điều tài liệu thực sự nói.
Thứ tự ưu tiên nguồn:
- Hướng dẫn, quyết định, thông tư của Bộ Y tế Việt Nam
- Tài liệu của WHO và các tổ chức y tế quốc tế
- Khuyến cáo của hội chuyên khoa Việt Nam và quốc tế
- Bài báo khoa học đã bình duyệt trên PubMed
Xem danh sách nguồn được phép và bị cấm →
Bước 2 — Viết gốc và gắn trích dẫn theo từng câu
Mỗi khẳng định y khoa cụ thể được gắn một số footnote dẫn tới đúng tài liệu chứa thông tin đó. Không dùng link chung chung về trang chủ tổ chức — phải là link tới trang có nội dung được trích dẫn.
Chúng tôi không viết lại nội dung từ video YouTube hay Facebook của bác sĩ khác, không dịch lại bài của trang khác, và không dùng công cụ tạo nội dung tự động để sản xuất bài mà không có người kiểm tra từng câu.
Bước 3 — Người có chuyên môn y tế kiểm tra
Bài viết được người có chuyên môn y tế thật rà soát. Người duyệt kiểm tra bốn thứ:
- Số liệu có khớp nguồn không — mở từng nguồn ra đối chiếu, không tin vào ghi chép của người viết
- Có câu nào mang tính chẩn đoán không — mọi câu ám chỉ "bạn có thể mắc bệnh X" đều bị loại
- Có hướng dẫn điều trị hay liều thuốc không — kể cả gián tiếp
- Nguồn có còn hiệu lực không — hướng dẫn y khoa cũ đã bị thay thế thì không dùng được
Người duyệt đứng tên công khai trên bài, kèm chức danh và nơi đào tạo. Xem danh sách người duyệt →
Bước 4 — Rà soát định kỳ 12 tháng một lần
Hướng dẫn y khoa thay đổi theo thời gian. Mỗi bài có hạn review hiển thị công khai. Đến hạn, người duyệt kiểm tra lại:
- Nguồn đã trích dẫn còn hiệu lực hay đã có phiên bản mới
- Khoảng tham chiếu có thay đổi không
- Có khuyến cáo mới cần bổ sung không
Nếu có thay đổi, bài được cập nhật và ngày cập nhật mới được ghi lại. Nếu không có gì thay đổi, chúng tôi vẫn ghi nhận đã review và đặt hạn mới.
Quy trình riêng cho công cụ tính
Công cụ tính có rủi ro khác bài viết: một con số sai trong bảng phân loại ảnh hưởng tới mọi người dùng công cụ đó. Vì vậy các bảng số liệu trong công cụ đi qua thêm hai bước:
- Kiểm tra logic phân loại. Người duyệt thử các giá trị ở ranh giới (ví dụ huyết áp đúng 140/90) để xác nhận công cụ xếp đúng nhóm.
- Kiểm tra ngôn ngữ hiển thị kết quả. Nhãn phân loại phải mô tả vị trí so với khoảng tham chiếu, không được mang nghĩa chẩn đoán.
Khi phát hiện sai sót
Nếu chúng tôi hoặc bạn phát hiện thông tin sai, quy trình xử lý là:
- Kiểm chứng lại với nguồn gốc ngay khi nhận được báo lỗi
- Nếu sai, sửa ngay và ghi nhận ngày cập nhật
- Với sai sót ảnh hưởng tới cách hiểu của người đọc, ghi chú rõ nội dung đã được sửa
Chúng tôi ưu tiên xử lý phản hồi về sai sót y khoa hơn mọi việc khác, và cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Báo lỗi tại đây →
Trạng thái hiện tại của trang
Quy trình trên là cách chúng tôi cam kết làm việc. Hiện tại, nhiều bảng số liệu vẫn đang mang nhãn [Chờ điền nguồn chính thức] vì chưa hoàn tất bước 3. Chúng tôi hiển thị nhãn này công khai thay vì giấu, để bạn luôn biết phần nào đã được duyệt và phần nào chưa.